LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

22777 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, অথবা লাইভ ক্যাসিনো এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তানিয়ন্ত্রিত তথ্য শেয়ারিংস্বচ্ছ নীতিমালা
22777 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

22777 গোপনীয়তা নীতির কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগিন করার পর লাইভ চ্যাট বক্সে...
ইমেইল যোগাযোগ আপনার তথ্য সংরক্ষণ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং অথবা ডেটা...
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

22777 গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা, দায়বদ্ধতা এবং ব্যবহারকারীর অধিকারের ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের ওপর আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন সংগ্রহ করছি তা পরিষ্কারভাবে জানাই। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং নেই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা নেওয়া হয় না।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। নতুন ফিচার, পেমেন্ট মেথড অথবা তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন যুক্ত হলে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার সম্মতি চাই।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড স্টোরেজে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন টোকেনাইজড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় যাতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত না হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং সিস্টেম আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা রোল-বেসড পারমিশন ব্যবহার করি যাতে সাপোর্ট, ফিনান্স এবং টেকনিক্যাল টিম শুধু তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং প্রতিটি পার্টনারের সাথে ডেটা প্রটেকশন এগ্রিমেন্ট সাইন করা থাকে। আপনার তথ্য কখনও মার্কেটিং এজেন্সি বা বাহ্যিক অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে অথবা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার অনুরোধ আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করি যাতে আপনি জানেন কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

22777 গোপনীয়তা নীতির অনন্য বৈশিষ্ট্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা কারণ আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পেমেন্ট পছন্দ এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করেছি। আপনি আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত...

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রসেস করার সময় আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করি না; টোকেনাইজড গেটওয়ে ব্যবহার করি যাতে সেনসিটিভ ডেটা পেমেন্ট পার্টনারের কাছে থাকে এবং আমাদের লগে শুধু ট্রানজ্যাকশন ID রেকর্ড হয়।
ডেটা রিটেনশন স্বচ্ছতা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ রাখি দুই বছরের জন্য এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার এক বছর পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল কন্ট্রোল
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন, সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।
কুকি পছন্দ
আমরা এসেনশিয়াল কুকি ছাড়াও অ্যানালিটিক্স এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু আপনি লগিন করার পরে কুকি সেটিংসে গিয়ে অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি এবং প্রয়োগ করি।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
আমরা প্রাইভেসি পেজে পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডারদের নাম লিস্ট করি যাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার হতে পারে, এবং প্রতিটি পার্টনারের ডেটা প্রটেকশন স্ট্যান্ডার্ড উল্লেখ করি যাতে আপনি জানেন কারা আপনার তথ্য দেখছে।
ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল
যদি কখনও সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট ঘটে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই, কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা জানাই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে গাইড করি।
স্থানীয় আইন সম্মতি
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য প্রসেস করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সেবা প্রদান করি। নীতিমালা পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট জানাই।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

22777 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখে

গোপনীয়তা শুধু নীতিতে নয়, আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে প্রয়োগ করা হয়। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, স্লট গেম খেলেন অথবা স্পোর্টস বেটিং করেন, আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে...

লগিন নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগিন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সহ সুরক্ষিত এবং আমরা নতুন...
গেম সেশন এনক্রিপশন লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে চলে...
ট্রানজ্যাকশন লগ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প...
প্রোফাইল আপডেট ট্র্যাকিং আপনি যখন প্রোফাইলে নাম, ফোন নাম্বার বা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন...
ডেটা এক্সপোর্ট সরলতা আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড আপনি...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নাম্বার, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড এবং গেমিং কার্যকলাপ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং লগিন লগ আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রাখি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা প্রসেস করি।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর সেনসিটিভ ব্যাংকিং তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন টোকেনাইজড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন ID এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড হয়, যা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ দেখতে পারেন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করলে আমরা JSON বা CSV ফাইল তৈরি করে ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই যা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। আপনার ডেটা কখনও মার্কেটিং এজেন্সি বা বাহ্যিক অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা বিতরণ করা হয় না এবং প্রতিটি পার্টনারের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি সাইন করা থাকে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে গিয়ে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি পছন্দ আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং পরিবর্তন সাথে সাথে প্রয়োগ হয়। আপনার অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে দুই বছর পর্যন্ত লগ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার এক বছর পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আপনি চাইলে আগে ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য দুই বছর রাখা হয় এবং এরপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।